PIM: de missing link tussen je backoffice en je e-commerce ambities

Geschreven door Matthieu op 23/01/2019

Je wil een e-commerce strategie uitwerken maar de informatie over je producten zit verspreid over verschillende dragers en afdelingen? Hold your horses. Alvorens  e-commerce ambities na te jagen die uitblinken in schaalbaarheid en klantgerichtheid haal je best een Product Information Management (PIM) tool in huis.

Maak kennis met Patrick, Inge en Marie:

  • Patrick leidt een succesvolle schoenenwinkelketen. Hij introduceert naast de fysieke verkoop nu ook een online shop voor zijn schoenen. Hij koppelt zijn stocksysteem aan een Magento Webshop en klaar is kees. Of toch niet? Patrick vindt de mogelijkheden om productinformatie toe te voegen veel te beperkt. Het resultaat is een veel te kale webshop die bezoekers niet weet te overtuigen.  
     
  • Inge verkoopt schuurmachines aan schilders en schrijnwerkers. Ze krijgt te pas en te onpas telefoontjes van klanten met vragen over producten. Inge heeft alle informatie netjes in verschillende Excels opgelijst maar zou liever minder tijd besteden aan dergelijke telefoongesprekken. Ze wil dat klanten via een webapplicatie toegang krijgen tot de eigenschappen en specificaties van de schuurmachines. 
     
  • Het internationale bedrijf van Marie produceert een uitgebreid assortiment diepvriesgroenten. Ze wil haar B2B-klanten maandelijks informeren over het assortiment via digitale brochures. Jammer genoeg is het heel omslachtig om alle productinformatie vanuit het ERP te importeren naar de (online) toepassing waarmee de brochures worden gemaakt.

Tussen e-commerce dromen en daden staat vaak een wirwar van softwaresystemen, Excels en databanken in de weg

Zowel Patrick, Inge als Marie hebben elk hun eigen, unieke ambitie binnen e-commerce. Wat hen verbindt, is de nood aan een schaalbaar en centraal productbeheer. De variatie aan (vaak omslachtige) processen om productgegevens bij te houden en het daarmee gepaarde tijdverlies staan hun ambities in de weg. De oplossing voor Patrick, Inge en Marie? Een PIM.

PIM, veel meer dan een matchmaker

Een PIM is een tool waarmee je op een heldere manier je productinformatie kunt importeren (uit oa. ERP pakketten, Excels, Google-Drive mappen),managen + verrijken en exporteren (naar oa. webshop, app, digitale productcatalogus). Op die manier vormt PIM dé missing link tussen verspreide informatiebronnen en e-commerce tools. 

Een noodzakelijk vereiste bij commerciële interactie met klanten (B2B of B2C) is dat deze communicatietools gevoed en aangestuurd worden door een passende koppeling met je backoffice processen. PIM is hier de ideale matchmaker. Maar PIM is veel meer dan een doorsluiskanaal. Het is de tool die het mogelijk maakt je producten op een aantrekkelijke en informatieve manier aan je klanten te presenteren. Het is een noodzakelijke voorwaarde voor een resultaatgerichte e-commerce strategie.

 

Welke productinformatie kun je beheren in PIM?

  • Foto’s
  • Omschrijvingen
  • Meta-data
  • Gerelateerde producten
  • Marketingteksten
  • Verschillende taalversies
  • Tags
  • ...
     

Het PIM-effect bij Patrick, Inge en Marie

Even terug naar Patrick, Inge en Marie. Sinds kort genieten ze alle drie van de voordelen van een PIM. Wat heeft het hen opgeleverd?  

  • De webshop van Patrick staat helemaal op punt. De summiere informatie uit het stocksysteem wordt in PIM verrijkt met foto’s en video’s waardoor de schoenen nu veel aantrekkelijker gepresenteerd worden. De online verkoop volgt meteen.
     
  • Inge ontvangt geen telefoontjes meer over producten. Haar klanten vinden wat ze zoeken in de schuurmachine app. Inge beheert haar productinformatie niet meer in Excel maar in PIM en heeft zo meer tijd om op zoek te gaan naar nieuwe klanten. 
     
  • Dankzij PIM kan de marketingafdeling van Marie de juiste en verrijkte data uit PIM exporteren naar Adobe InDesign van waaruit er knappe B2B-brochures worden opgemaakt. 

 Waarom is PIM interessant voor jou?

  • Je beschikt over een efficiënt productbeheer als fundament voor je verkoopproces. 
     
  • Je wint tijd. Geen twee-, drie-, vier- of x-voudig beheer meer van productinformatie, maar één gebruiksvriendelijke tool.
     
  • De eenduidigheid en volledigheid van de data opent een waaier aan mogelijkheden voor meer en betere productcommunicatie. Wil je naast een webshop ook een online folder of een app? PIM vormt de perfecte basis om data te exporteren.

Akeneo, de preferred PIM-partner van Newance

Naast compatibiliteit met Magento 2 biedt Akeneo nog tal van voordelen:

  • Open Source
  • Krachtige API die connecteert met systemen zoals ERP’s, catalogus software, Magento
  • Eenvoudige gebruikersinterface
  • Mogelijkheid tot installatie on-premise of in de cloud

 

Benieuwd hoe PIM jouw e-commerce verhaal vorm kan geven? Neem contact op met ons.

 

Geschreven door
Matthieu Voet

Zaakvoerder en informatiearchitect. Zorgt ervoor dat je klanten snel vinden wat ze zoeken. 

Plaats een reactie

Reageer op dit artikel

Wordt niet weergegeven op de website.